Devoluciones

DEVOLUCIONES

Devolución de productos. 15 días de garantía de devolución
Nuestra política, ampliando en 7 días la normativa vigente, es concederte el derecho de devolver cualquier producto que compres en GLOSAN ONLINE en el plazo de 15 días desde la fecha de recepción.
Para ello, es necesario que la mercancía se encuentre en perfecto estado, incluyendo los precintos y envoltorios. Una vez recibida la mercancía en nuestros almacenes y autorizado por el departamento de devoluciones, haremos un reembolso a tu nombre.
Solo aceptaremos la devolución de productos desprecintados si la mercancía es defectuosa, está dañada o en mal estado, siempre que los desperfectos sean imputables al proceso de fabricación, transporte o envío.
Una vez recibido el producto devuelto dentro del plazo legal y comprobado que no ha sido un error de nuestra parte, te reembolsaremos el coste de los productos, la garantía no incluye el reembolso de los gastos de envío ni de reenvío. Si el pedido se ha tramitado sin gastos de envío, estos se descontarán del importe de la devolución.
En el caso de ser una devolución debida a desperfectos o errores nuestros, junto al coste de los productos, también te reembolsaremos los gastos de envío.

• ¿Cómo devolver un artículo?
En primer lugar, antes de reenviarnos ningún producto, contacta con nuestro Servicio de Atención al Cliente:
Telf: 93 296 52 24, ó comercial@glosan.com, independientemente de la causa de la devolución.
No admitiremos devoluciones sin contar con la autorización de dicho departamento.
Recuerda que el artículo debe estar en perfectas condiciones, incluyendo precintos y envoltorios. Una vez que hayas obtenido respuesta de Atención al Cliente, envíanos el artículo bien embalado para que no sufra daños durante el transporte.
Es importante que sepas que si el producto sufre daños por no ir bien protegido, no admitiremos la devolución.
Una vez recibido el producto en nuestros almacenes y comprobado su estado, procedemos al reintegro de su importe según nuestra política de reembolsos.

• Impuestos aplicables
En todos nuestros productos esta incluido el i.v.a
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